Chính sách bán hàng và đổi trả

Chào mừng Quý khách đến với Bùm Roblox.

Chính sách này quy định các điều khoản liên quan đến việc mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ Roblox (Robux, tài khoản game Roblox, dịch vụ cày thuê và vật phẩm hỗ trợ) tại website https://bumroblox.net/.

Bằng việc thực hiện giao dịch tại Bùm Roblox, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách dưới đây.

I. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Cam kết về sản phẩm & dịch vụ

1.1. Minh bạch thông tin

Bùm Roblox cam kết:

• Đúng mô tả: Mọi tài khoản Roblox (Acc) đăng bán đều phản ánh đúng 100% thông tin và hình ảnh hiển thị tại thời điểm mua (Level, vật phẩm, kỹ năng, trạng thái acc…).
• Nguồn gốc uy tín: Robux cung cấp tại shop là Robux chính hãng, nói không với Robux lậu gây rủi ro khóa tài khoản.
• Kiểm duyệt kỹ lưỡng: Acc được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra tình trạng bảo mật và quyền sở hữu trước khi niêm yết trên hệ thống.

Trong phạm vi kiểm soát tại thời điểm bàn giao, Bùm Roblox đảm bảo:

• Tài khoản không có tranh chấp quyền sở hữu.
• Không tồn tại vi phạm hoặc sử dụng phần mềm gian lận trước thời điểm bán.

(Trường hợp phát sinh yếu tố khách quan từ hệ thống Roblox, Bùm Roblox sẽ hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.)

1.2. Hỗ trợ khách hàng

Bùm Roblox không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn đồng hành cùng cộng đồng game thủ Roblox.

Đội ngũ CSKH hỗ trợ:

• Tư vấn lựa chọn Acc, Robux và dịch vụ phù hợp với nhu cầu
• Giải đáp thắc mắc và xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh

Bùm Roblox được anh Bùm Roblox trực tiếp xây dựng và đồng hành phát triển, lấy uy tín và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.

2. Thông tin sản phẩm & trách nhiệm dữ liệu

Website bumroblox.net cung cấp thông tin chi tiết cho từng danh mục, bao gồm:

• Tài khoản Roblox (Acc): Acc giá rẻ, Acc chất lượng cao, Acc theo từng tựa game Roblox
• Vật phẩm & kỹ năng: Danh sách item, vật phẩm hiếm, kỹ năng, gamepass (nếu có)
• Dịch vụ cày thuê: Mô tả rõ nội dung dịch vụ, thời gian dự kiến và yêu cầu bảo mật tài khoản

Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin không khớp do lỗi hệ thống, vui lòng liên hệ ngay để được kiểm tra và hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.

3. Chính sách thanh toán

Bùm Roblox hỗ trợ các hình thức thanh toán tự động:

• Thẻ nạp điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone…)
• ATM tự động

Hệ thống xử lý tự động 24/7

Thông tin sản phẩm (Acc / Robux) sẽ hiển thị tại mục Lịch sử đơn hàng ngay sau khi thanh toán thành công

Mọi giao dịch được bảo mật theo Chính sách bảo mật của Bùm Roblox.

Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm không đúng mô tả trước thời điểm bàn giao, khách hàng có quyền gửi yêu cầu hỗ trợ theo quy trình đã công bố.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách này áp dụng cho các giao dịch tại website https://bumroblox.net/

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

1.1. Lý do hợp lệ

Không thể đăng nhập Acc lần đầu do sai mật khẩu hoặc lỗi hệ thống

Thông tin tài khoản sai lệch nghiêm trọng so với mô tả (sai level, sai vật phẩm…)

Tài khoản bị khóa (banned) do vi phạm tồn tại trước thời điểm bàn giao

1.2. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

Khách hàng đã thay đổi thông tin bảo mật Acc (Email, Pass, 2FA…)

Khách hàng nạp Robux thành công nhưng đổi ý không sử dụng

Acc bị khóa do khách hàng:

• Sử dụng phần mềm gian lận (Hack/Cheat)
• Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Roblox sau khi nhận

Khách hàng chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc đăng nhập website giả mạo

1.3. Thời hạn gửi yêu cầu

Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm

Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video minh chứng, ưu tiên video quay liên tục từ lúc mua đến lúc đăng nhập lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất

2. Quy trình xử lý

Bùm Roblox tiếp nhận thông tin và kiểm tra lịch sử giao dịch

Thông báo kết quả xác minh trong thời gian sớm nhất

Thực hiện đổi Acc tương đương hoặc cấp lại sản phẩm đúng mô tả nếu lỗi xác định từ phía shop

3. Chính sách hoàn tiền

Không hoàn tiền mặt đối với các sản phẩm số đã bàn giao

Ưu tiên:

• Đổi sản phẩm khác
• Hoàn số dư vào tài khoản website Bùm Roblox để tiếp tục sử dụng

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Mọi vấn đề phát sinh, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0559783563

Fanpage: https://www.facebook.com/bumroblox.net

Website: https://bumroblox.net

Email: [email protected]